Termini di servizio

1. Chi siamo e cosa regolano questi termini

Il servizio MWM Ops Portal (MWM Seller Dashboard) è fornito da Marche Web Marketing di Carboni Luca & C. s.a.s., Via Ponte Metauro Villanova 3/D, 61036 Colli al Metauro (PU), P.IVA IT02641980418, PEC marchewebmarketing@legalmail.it («noi»). Questi termini regolano l'uso dell'area venditore e l'abbonamento a pagamento. Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa privacy, che fa parte di questi termini.

2. Il servizio

È una dashboard online che mostra i dati del tuo account di vendita: vendite e traffico, scorte, Buy Box, liquidazioni, schede, salute dell'account, pubblicità e avvisi, secondo le sezioni comprese nel piano che scegli. I dati si leggono dagli account che colleghi tu:

• Amazon Seller Central, con le API ufficiali di Amazon (Selling Partner API);
• Amazon Ads, se colleghi anche l'account pubblicitario (collegamento separato e facoltativo);
• eBay, se colleghi il tuo account eBay (collegamento separato e facoltativo).

Il servizio legge i dati e non modifica il tuo account: non cambia prezzi, schede, scorte o campagne. Per Amazon Ads, Amazon prevede un'unica autorizzazione di gestione delle campagne: la dashboard la usa solo per leggere.

Gli avvisi e le indicazioni della dashboard sono calcolati automaticamente sui tuoi dati: sono un aiuto alla decisione, non una garanzia, e possono contenere errori o dipendere da dati che Amazon o eBay forniscono in ritardo o incompleti. Ogni pagina indica il periodo dei dati che mostra.

Se sei anche cliente dell'agenzia Marche Web Marketing per la gestione del tuo account o della pubblicità, quel lavoro è regolato dal contratto di gestione, separato da questi termini.

3. Non siamo Amazon né eBay

Siamo un fornitore indipendente. Non siamo affiliati ad Amazon o a eBay, non li rappresentiamo e non agiamo per loro conto; Amazon ed eBay non sono parte di questo contratto e non rispondono del servizio. I marchi Amazon ed eBay appartengono ai rispettivi titolari.

4. A chi è rivolto

Il servizio è rivolto a chi vende online come attività professionale: per abbonarsi servono ragione sociale, partita IVA e codice fiscale.

DA CONFERMARE CON IL LEGALE — che il servizio sia riservato ai soli professionisti (B2B) e che quindi non si applichino le norme del Codice del consumo, compreso il diritto di recesso di 14 giorni.

5. Account, titolare e persone invitate

• Ti registri con nome, email e password e confermi l'indirizzo email dal link che ti mandiamo.
• Chi registra l'account ne è il titolare: è l'unico che sceglie il piano, paga, collega gli account Amazon ed eBay e invita altre persone. Le persone invitate vedono i dati, ma non pagano e non collegano account. Il numero di persone dipende dal piano.
• Sei responsabile della correttezza dei dati che ci dai, della custodia della password e di quello che fanno le persone che inviti.

6. Collegamento degli account Amazon ed eBay

• Colleghi i tuoi account dalla pagina ufficiale di Amazon o di eBay, dove accetti l'autorizzazione (OAuth). Non vediamo mai la tua password di Amazon o di eBay: riceviamo solo un codice di accesso, che conserviamo cifrato.
• Puoi collegare solo account di cui hai titolo. Una volta collegato, si può ricollegare solo lo stesso account.
• Puoi revocare l'autorizzazione quando vuoi: l'account Amazon anche dalla tua area (Impostazioni), entrambi direttamente da Amazon e da eBay. Dopo la revoca il servizio smette di leggere nuovi dati da quell'account.

7. Piani, prova gratuita e pagamento

• I piani, i prezzi e cosa comprende ognuno sono indicati nella pagina pubblica e nella pagina Piano della tua area. I prezzi sono IVA esclusa.
• IVA: ai clienti con sede in Italia aggiungiamo l'IVA al 22%. Ai clienti con sede in un altro paese dell'Unione europea non addebitiamo l'IVA (inversione contabile); fuori dall'Unione l'operazione non è imponibile in Italia.
• Prova gratuita: se il piano la prevede, i primi giorni indicati nella pagina Piano sono gratuiti. Ti chiediamo comunque una carta: se non disdici entro la fine della prova, l'abbonamento parte da solo e viene addebitato. La prova si usa una volta sola per account.
• Rinnovo: l'abbonamento è mensile o annuale e si rinnova automaticamente alla scadenza, con addebito sullo stesso metodo di pagamento, finché non lo disdici.
• Pagamenti: li gestisce Stripe. I dati della carta li inserisci sulla pagina di Stripe e non arrivano mai a noi.
• Fatture: prima di abbonarti inserisci i dati di fatturazione. Emettiamo noi la fattura elettronica (codice SDI o PEC per i clienti italiani) e mettiamo una copia di cortesia in PDF nella pagina Piano.

DA CONFERMARE CON IL LEGALE — cosa succede in caso di pagamento non riuscito (tentativi, tempi, sospensione dell'accesso alle sezioni del piano).

8. Cambio di piano e disdetta

Cambi piano, aggiorni la carta e disdici da Gestisci abbonamento nella pagina Piano, che apre il portale clienti di Stripe. Con la disdetta l'abbonamento non si rinnova e resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; la pagina Piano mostra fino a quando.

DA CONFERMARE CON IL LEGALE — che la disdetta abbia sempre effetto a fine periodo (va confermato anche nelle impostazioni del portale clienti di Stripe) e come si calcolano i cambi di piano a metà periodo.

9. Rimborsi

Puoi chiedere il rimborso dell'ultimo pagamento dalla pagina Piano, spiegando il motivo. Valutiamo ogni richiesta e ti rispondiamo per email; se la accogliamo, il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento e la nota di credito compare nella pagina Piano. Chiedere un rimborso non disdice l'abbonamento.

DA CONFERMARE CON IL LEGALE — i criteri con cui si accolgono o si rifiutano i rimborsi, i tempi per chiederli e se esiste un rimborso garantito (ad esempio nei primi giorni dopo il primo addebito).

10. Uso consentito

Usi il servizio solo per i tuoi account di vendita. Non è consentito tentare di accedere ai dati di altri, aggirare le misure di sicurezza o i limiti del piano, rivendere l'accesso o usare il servizio per scopi illeciti o contrari alle regole di Amazon e di eBay.

DA CONFERMARE CON IL LEGALE — quando possiamo sospendere o chiudere un account (violazioni, mancato pagamento, richieste di Amazon o eBay) e con quale preavviso.

11. I tuoi dati

I dati dei tuoi account restano tuoi. Li usiamo solo per farti funzionare il servizio, come descritto nell'Informativa privacy, dove trovi anche come chiederne la cancellazione.

12. Disponibilità del servizio e responsabilità

Facciamo il possibile per tenere il servizio disponibile e i dati aggiornati, ma il servizio dipende anche da Amazon, da eBay e dai nostri fornitori tecnici: possono esserci interruzioni, ritardi nell'aggiornamento o dati mancanti.

DA CONFERMARE CON IL LEGALE — le limitazioni di responsabilità (esclusioni, tetto massimo, ad esempio pari a quanto pagato negli ultimi 12 mesi) e le garanzie escluse.

13. Proprietà intellettuale

Il software, l'interfaccia e i contenuti del servizio sono di Marche Web Marketing. L'abbonamento ti dà il diritto di usarli per la durata dell'abbonamento, senza cederti alcun diritto su di essi.

14. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini; la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data in cima.

DA CONFERMARE CON IL LEGALE — il preavviso per le modifiche importanti (ad esempio 30 giorni via email) e cosa succede se il cliente non le accetta; il preavviso per le variazioni di prezzo.

15. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana.

DA CONFERMARE CON IL LEGALE — il foro competente per le controversie (la versione precedente indicava il foro della sede di Marche Web Marketing).

16. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini: info@marchewebmarketing.it · PEC marchewebmarketing@legalmail.it · +39 347 0092720.